İade ve iptal politikası
Son güncelleme: 12 Kasım 2026
IST11 ile her yolculuğun sorunsuz geçmesini istiyoruz. Planlarınız değişirse iptal ve iadeler şöyle işler.
Alıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
- Alış saatinizden en az 24 saat önce iptal ederseniz hiçbir ücret ödemezsiniz. Önceden ödeme yaptıysanız tamamı iade edilir.
- İptal için onay e-postanızdaki bağlantıyı açıp İptal talep et'i seçin ya da rezervasyon numaranızla bize WhatsApp, telefon veya e-postayla ulaşın.
- İptali e-postayla onaylarız.
Geç iptaller ve gelmeme
- Alış saatinden 24 saatten az önce yapılan iptallerde iade yapılmaz.
- Bize haber vermeden transferinize gelmezseniz rezervasyon ücreti iade edilmez.
Uçuş rötarları
Rezervasyon yaparken uçuş numaranızı ekleyin. Uçuşunuzu takip eder, rötar olursa alış saatini ücretsiz olarak ayarlarız; iptal etmenize gerek kalmaz. Uçuşunuz iptal olursa ya da başka bir nedenle yolda kalırsanız en kısa sürede bize ulaşın, birlikte çözüm bulalım.
Rezervasyonunuzda değişiklik
Farklı bir saat, adres ya da araç mı gerekiyor? Bize ulaşın, mümkünse rezervasyonunuzu değiştirelim. Farklı bir güzergâh ya da araç fiyatı değiştirebilir.
İadeler nasıl yapılır?
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme geri ödenir. Paranın hesabınıza geçmesi 7 iş gününe kadar sürebilir.
Sorular
Bu politika hakkında sorunuz varsa iletişim sayfamızdaki bilgilerden bize ulaşın.