Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu

Bu sayfa, ist11.com üzerinden ayrılan transferlere ait ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini içerir. Ödemeden önce rezervasyon formunda bu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız. Bağlayıcı olan metin Türkçe metindir; çeviriler bilgi amaçlıdır.

1. Satıcı

Unvan: IST11 TRAVEL TURİZM SAĞLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Dumlupınar Mah. Malatya Cad. No: 41/B, Ümraniye / İstanbul
Vergi dairesi: Ümraniye
Vergi no (VKN): 4661918071
Telefon: +90 530 925 01 64
E-posta: info@ist11.com

2. Alıcı

Rezervasyonu yapan, rezervasyon formunda adı, telefon numarası ve e-posta adresi yer alan kişi.

3. Sözleşmenin konusu

Alıcının seçtiği alış ve bırakış adresleri arasında, seçtiği tarih ve saatte, seçtiği araç sınıfıyla şoförlü özel transfer (otomobil veya minibüsle yolcu taşıma) hizmeti. Rezervasyonun ayrıntıları (güzergâh, tarih ve saat, araç, yolcu ve bavul sayısı, ekstralar, fiyat ve ödeme yöntemi) onaydan önce, onay e-postasında ve rezervasyon sayfasında gösterilir ve bu sözleşmenin parçasıdır.

4. Fiyat ve ödeme

Fiyat, kişi başı değil araç başı, gösterilen para biriminde, vergiler dahil sabit fiyattır. Karşılama hizmeti dahildir. Eklediğiniz ekstralar (örneğin çocuk koltuğu) toplamda ayrıca gösterilir.
Sunulan yöntemlere göre rezervasyon sırasında kartla online ya da şoföre nakit veya kartla ödeyebilirsiniz.
Kartlı ödemeler iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz doğrudan iyzico'ya iletilir; Satıcı bu bilgileri görmez ve saklamaz.
Yabancı para birimindeki ödemeler için bankanız kendi ücretlerini alabilir.

5. Hizmetin ifası

Alıcı, rezervasyondaki saatte alış adresinden alınır. Havalimanında karşılama ekibimiz Alıcıyı geliş salonundaki sabit buluşma noktasında karşılar ve şoföre götürür. Uçuş takip edilir, rötar olursa alış saati ayarlanır; havalimanında 90 dakikaya kadar bekleme ücretsizdir.
Alıcı doğru bilgi vermekle yükümlüdür (uçuş numarası, adresler, telefon, yolcu ve bagaj sayısı). Bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle transfer rezervasyondaki gibi yapılamazsa hizmet verilemeyebilir.
Rezervasyon e-postayla onaylanır. Transfer Satıcıdan kaynaklanan nedenlerle yapılamazsa Alıcıya en kısa sürede bilgi verilir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir.

6. İptal ve cayma hakkı

Transferler belirli bir tarih ve saatte yapılması gereken yolcu taşıma hizmetleri olduğundan, mesafeli sözleşmelerdeki 14 günlük cayma hakkı bu hizmetlere uygulanmaz. Bunun yerine iptal ve iade politikamız geçerlidir:

Alış saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal; ödenen tutar tamamen iade edilir.
Alış saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde ve hizmete gelinmemesi halinde iade yapılmaz.
İptal veya değişiklik için onay e-postanızdaki bağlantıyı kullanın ya da bize ulaşın.

7. İadeler

Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme geri ödenir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilirsiniz; 7 gün içinde yanıt veririz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Alıcının yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

9. Yürürlük

Sözleşme, Alıcının rezervasyon formundaki kutucuğu işaretleyip rezervasyonu onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur. Satıcı rezervasyon kaydını saklar; bu sayfa ve rezervasyon sayfası Alıcı için her zaman erişilebilirdir.