Gizlilik politikası

IST11, İstanbul'da bir özel transfer hizmetidir. Bu politika, ist11.com'u ziyaret ettiğinizde ya da transfer ayırttığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları neden kullandığımızı ve haklarınızı açıklar.

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu, IST11 markasını işleten Whitelotus Turizm Seyahat Acentası'dır (TÜRSAB belge no. 16075), Dumlupınar Mah. Malatya Cad. No:41/B, Ümraniye / İstanbul, Türkiye. Bize iletişim sayfamızdaki e-posta adresi ve telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

Topladığımız veriler

• Rezervasyon bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası, alış ve varış adresleri, tarih ve saat, uçuş numarası, yolcu ve valiz sayısı, notlar ve seçtiğiniz ödeme yöntemi.
• Hesap bilgileri (yalnızca hesap oluşturursanız): e-posta adresi, ad ve güvenli şekilde şifrelenmiş (hash) parola.
• Mesajlar: bize e-posta, telefon ya da WhatsApp ile gönderdikleriniz.
• Teknik veriler: web sitesini çalıştırmak, korumak ve hataları gidermek için kullanılan IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret edilen sayfalar.
• Analiz (yalnızca izninizle): ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı, Google Analytics aracılığıyla.

Kart numaralarını saklamayız. Online ödeme yaparsanız ödeme, lisanslı ödeme kuruluşumuz tarafından işlenir.

Verileri neden kullanıyoruz?

• Transferinizin fiyatını vermek, rezervasyonunu yapmak, gerçekleştirmek ve yönetmek, size onay ve bilgilendirme göndermek için (sözleşmenin ifası).
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek için; örneğin vergi kayıtları ve Türkiye'de lisanslı yolcu taşımacılığı için zorunlu sefer ve yolcu bildirimi (UETDS).
• Web sitesini güvende tutmak ve kötüye kullanımı önlemek için (meşru menfaat).
• Web sitesini anlamak ve geliştirmek için, yalnızca analiz çerezlerini kabul ederseniz (açık rıza).

Kişisel verilerinizi asla satmayız.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

• Şoförlerimiz, yalnızca yolculuğunuz için gereken bilgileri alır.
• Siteyi bizim için çalıştıran hizmet sağlayıcılar: barındırma ve e-posta (Amazon Web Services), veritabanı (MongoDB Atlas, AB bölgesi), adres arama ve mesafeler (Google Maps Platform), izninizle analiz (Google) ve ödeme kuruluşumuz.
• Kanunun gerektirdiği durumlarda yetkili makamlar.

Bu sağlayıcıların bazıları verileri Türkiye ya da AB dışında işleyebilir. Bu durumda kanunun gerektirdiği güvencelere dayanırız.

Çerezler ve benzeri teknolojiler

Kesinlikle gerekli çerezler kullanırız; örneğin hesabınızda oturumunuzu açık tutmak için. Çerez tercihiniz tarayıcınızda saklanır. Analiz çerezleri (Google Tag Manager / Google Analytics) yalnızca çerez bandında “Tümünü kabul et”e tıkladıktan sonra yüklenir. Tarayıcınızda bu sitenin verilerini silerek fikrinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz?

Rezervasyon kayıtlarını muhasebe ve taşımacılık kayıtları için kanunun öngördüğü süre boyunca saklarız. Hesap verileri, hesabınızı silene ya da silinmesini isteyene kadar saklanır. Analiz verileri, analiz hesabımızın ayarlarına göre saklanır.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulandığı durumlarda AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında, hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu öğrenmeyi, bunların düzeltilmesini, silinmesini, işlenmesinin kısıtlanmasını ya da itiraz etmeyi ve bir kopyasını almayı talep edebilirsiniz. Açık rızanıza dayandığımız durumlarda rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bize iletişim sayfamızdaki bilgilerden ulaşın. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ya da AB'de yerel veri koruma otoritenize şikâyette bulunabilirsiniz.

Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. En üstteki tarih en son sürümü gösterir.