Sıkça sorulan sorular
IST11 ile rezervasyon ve yolculuk hakkında bilmeniz gereken her şey.
Hangi hizmetleri sunuyorsunuz?
İstanbul Havalimanı (IST) ve Sabiha Gökçen Havalimanı'na (SAW) gidiş-dönüş özel transfer, İstanbul'da iki adres arası yolculuk, grup gezileri ve talep üzerine turlar ile Türkiye'nin diğer şehirlerine transfer. 7/24 hizmet veriyoruz.
Nasıl transfer rezervasyonu yaparım?
Web sitemizdeki rezervasyon formunu kullanın: alış ve varış noktanızı girin, sabit fiyatlı bir araç seçin ve bilgilerinizi ekleyin. Yaklaşık bir dakika sürer. WhatsApp, telefon ya da e-postayla da rezervasyon yapabilirsiniz.
Fiyat sabit mi?
Evet. Her aracın fiyatını rezervasyondan önce görürsünüz ve ödeyeceğiniz fiyat budur. Fiyat kişi başı değil araç başıdır; yolcu sayısına, trafiğe ya da şoförün izlediği yola göre değişmez.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Rezervasyon sırasında kartla online ödeyebilir (iyzico ile güvenli ödeme) ya da yolculuk sonunda şoföre nakit veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz. EUR, TRY, USD, GBP ve diğer büyük para birimlerini kabul ediyoruz; şoför size makbuz verir. Şirketler aylık faturayla ödeyebilir.
Havalimanında şoförle nerede buluşacağım?
Karşılama ekibimiz sizi gelen yolcu salonunda sabit bir buluşma noktasında karşılar: İstanbul Havalimanı'nda (IST) Q7 tabelası, Sabiha Gökçen'de (SAW) TÜRSAB buluşma alanı. Varışınızdan önce yolu gösteren kısa bir video dahil tüm ayrıntıları size göndeririz; ekibimiz ardından sizi şoförünüze götürür.
Şoför beni ne kadar bekler?
İnişten sonra 90 dakikaya kadar ek ücret olmadan bekler; böylece pasaport kontrolü ve bagaj alımı için zamanınız olur. Daha uzun bekleme ücret karşılığında ayarlanabilir.
Uçuşum rötar yaparsa ne olur?
Rezervasyon yaparken uçuş numaranızı ekleyin. Uçuşunuzu takip eder, rötar olursa alış saatini ek ücret olmadan değiştiririz.
Rezervasyonumu iptal edebilir ya da değiştirebilir miyim?
Evet. Alış saatinden en az 24 saat önce yapılan iptaller ücretsizdir. Değişiklik için bize ulaşın; iptal için onay e-postanızdaki bağlantıyı kullanın ya da bize ulaşın. Ayrıntılar için iade politikamıza bakın.
Bir araca kaç yolcu ve valiz sığar?
Lüks minivan: 6 yolcu ve 4 valiz. Standart minivan: 8 yolcu ve 6 valiz. Ekonomik minibüs: 16 yolcu ve 8 valiz. Emin değilseniz büyük aracı seçin ya da bize sorun.
Çocuk koltuğu var mı?
Evet, her yaştan çocuk için çocuk koltuğumuz var. Doğru koltuğu hazırlayabilmemiz için rezervasyonda notlara yazın.
Yolda bir durak ekleyebilir miyim?
Evet. Örneğin bir arkadaşınızı almak ya da alışveriş yapmak için bir durak isterseniz rezervasyon notlarında ya da WhatsApp'tan önceden bildirin.
Evcil hayvanımla seyahat edebilir miyim?
Evet, evcil hayvanlar kabul edilir. Lütfen rezervasyon yaparken bize bildirin.
Şoförler İngilizce konuşuyor mu?
Tüm şoförlerimiz Türkçe konuşur; bazıları iyi, bazıları temel düzeyde İngilizce konuşur. Yardıma ihtiyacınız olursa ekibimize WhatsApp'tan her zaman ulaşabilirsiniz.
Araçlarda Wi-Fi var mı?
Lüks ve standart minivanlarımızda ücretsiz Wi-Fi vardır ve her araçta ücretsiz su bulunur.
Sigara içilebilir mi?
Hayır, araçlarımızda sigara içilmez.
Şehirlerarası transfer ya da tur yapıyor musunuz?
Evet. Türkiye'nin diğer şehirlerine gidiyor ve İstanbul'da örneğin Ayasofya, Sultanahmet Camii, Topkapı Sarayı ve Kapalıçarşı'ya turlar düzenliyoruz. Fiyat için bize ulaşın.
Gruplara ya da düzenli yolculuklara indirim var mı?
Evet, grup rezervasyonlarına ve düzenli müşterilere indirim yapıyoruz. Planlarınızla bize ulaşın.
Gidiş-dönüş daha mı ucuz?
Evet. Dönüşü aynı rezervasyonda ayırtırsanız iki yolculuk da %10 daha ucuz olur. İki yolculuğun fiyatını rezervasyondan önce görürsünüz.
Makbuz alabilir miyim?
Evet. Şoför size makbuz verir ve onay e-postanızda tüm rezervasyon bilgilerini içeren bir PDF bulunur.
Yakında mı iniyorsunuz? Şoförünüz sizi bekliyor olabilir.
Bir dakikada online rezervasyon yapın ve sabit fiyatınızı hemen görün.