Политика конфиденциальности

IST11 — сервис индивидуальных трансферов в Стамбуле. В этой политике описано, какие персональные данные мы собираем, когда вы посещаете ist11.com или бронируете трансфер, зачем мы их используем и какие у вас есть права.

Кто отвечает за данные

Оператор данных — Whitelotus Turizm Seyahat Acentası (лицензия TÜRSAB 16075), Dumlupınar Mah. Malatya Cad. No:41/B, Ümraniye / İstanbul, Турция, управляющая брендом IST11. Связаться с нами можно по электронной почте и телефону, указанным на странице контактов.

Какие данные мы собираем

Данные бронирования: имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адреса посадки и назначения, дата и время, номер рейса, количество пассажиров и чемоданов, комментарии и выбранный способ оплаты.
Данные аккаунта (только если вы его создаёте): адрес электронной почты, имя и надёжно захешированный пароль.
Сообщения: то, что вы присылаете нам по почте, телефону или в WhatsApp.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и просмотренные страницы — для работы, защиты и исправления сайта.
Аналитика (только с вашего согласия): как посетители пользуются сайтом, через Google Analytics.

Мы не храним номера карт. При онлайн-оплате платёж обрабатывает наш лицензированный платёжный провайдер.

Зачем мы их используем

Чтобы рассчитать, забронировать, выполнить и сопровождать ваш трансфер, а также отправлять подтверждение и уведомления (исполнение договора).
Чтобы выполнять требования закона, например вести налоговый учёт и передавать данные о поездках и пассажирах, обязательные для лицензированных пассажирских перевозок в Турции (UETDS).
Чтобы обеспечивать безопасность сайта и предотвращать злоупотребления (законный интерес).
Чтобы анализировать и улучшать сайт — только если вы приняли аналитические cookie (согласие).

Мы никогда не продаём ваши персональные данные.

Кому мы передаём данные

Нашим водителям — только то, что нужно для вашей поездки.
Поставщикам услуг, которые обеспечивают работу сайта: хостинг и почта (Amazon Web Services), база данных (MongoDB Atlas, регион ЕС), поиск адресов и расчёт расстояний (Google Maps Platform), аналитика с вашего согласия (Google) и наш платёжный провайдер.
Государственным органам, если этого требует закон.

Некоторые из этих поставщиков могут обрабатывать данные за пределами Турции или ЕС. В этом случае мы применяем меры защиты, предусмотренные законом.

Cookie и похожие технологии

Мы используем строго необходимые cookie, например чтобы вы оставались в своём аккаунте. Ваш выбор по cookie сохраняется в браузере. Аналитические cookie (Google Tag Manager / Google Analytics) загружаются только после того, как вы нажмёте «Принять все» в баннере cookie. Вы можете изменить решение в любой момент, удалив данные этого сайта в браузере.

Как долго мы храним данные

Данные бронирований мы храним столько, сколько требует закон для бухгалтерского учёта и документации перевозок. Данные аккаунта хранятся, пока вы не удалите аккаунт или не попросите нас его удалить. Данные аналитики хранятся в соответствии с настройками нашего аналитического аккаунта.

Ваши права

В соответствии с турецким законом о защите персональных данных (KVKK, № 6698) и, если применимо, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) вы можете запросить сведения о хранящихся у нас данных, исправить или удалить их, ограничить их использование или возразить против него, а также получить их копию. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент. Свяжитесь с нами через страницу контактов. Вы также можете подать жалобу в турецкое Управление по защите персональных данных (KVKK) или, в ЕС, в местный надзорный орган.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Дата вверху страницы указывает актуальную версию.