Договор дистанционной продажи и предварительная информация

На этой странице приведены предварительная информация и договор дистанционной продажи для трансферов, забронированных на ist11.com. Перед оплатой вы подтверждаете в форме бронирования, что прочитали и принимаете их. Обязательной является турецкая версия; переводы носят информационный характер.

1. Продавец

Компания: IST11 TRAVEL TURİZM SAĞLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Адрес: Dumlupınar Mah. Malatya Cad. No: 41/B, Ümraniye / İstanbul
Налоговая инспекция: Ümraniye
ИНН (VKN): 4661918071
Телефон: +90 530 925 01 64
Эл. почта: info@ist11.com

2. Клиент

Лицо, оформившее бронирование, с именем, номером телефона и адресом электронной почты, указанными в форме бронирования.

3. Предмет договора

Частный трансфер (перевозка пассажиров на легковом автомобиле или микроавтобусе с водителем) между выбранными вами адресами подачи и назначения, в выбранные дату и время, в выбранном классе автомобиля. Детали бронирования (маршрут, дата и время, автомобиль, количество пассажиров и чемоданов, дополнительные услуги, цена и способ оплаты) показываются перед подтверждением, в письме-подтверждении и на странице бронирования и являются частью настоящего договора.

4. Цена и оплата

Цена фиксированная, за автомобиль, а не за человека, в указанной валюте, с учётом налогов. Встреча (meet & greet) включена. Добавленные услуги (например, детские кресла) указываются в итоговой сумме отдельно.
В зависимости от доступных способов вы платите картой онлайн при бронировании либо наличными или картой водителю.
Оплата картой проводится через iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.). Данные карты передаются напрямую в iyzico; мы их не видим и не храним.
Ваш банк может взимать собственную комиссию за платежи в иностранной валюте.

5. Оказание услуги

Вас забирают по адресу подачи в забронированное время. В аэропорту наша команда встречи ждёт вас в фиксированном месте в зале прилёта и провожает к водителю. Мы отслеживаем ваш рейс и при задержке переносим время подачи; ожидание в аэропорту бесплатно до 90 минут.
Пожалуйста, указывайте точные данные (номер рейса, адреса, телефон, количество пассажиров и багажа). Если данные неверны или неполны и трансфер нельзя выполнить как забронировано, мы можем не суметь его оказать.
Мы подтверждаем бронирование по электронной почте. Если трансфер не может быть выполнен по нашей вине, мы сообщим вам как можно скорее и полностью вернём оплаченную сумму.

6. Отмена и право на отказ

Трансферы — это услуги перевозки пассажиров на определённые дату и время, поэтому установленное законом 14-дневное право на отказ от дистанционного договора к ним не применяется. Вместо этого действуют наши правила возврата и отмены:

Бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до времени подачи; оплаченная сумма возвращается полностью.
При отмене менее чем за 24 часа до подачи и при неявке деньги не возвращаются.
Чтобы отменить или изменить бронирование, воспользуйтесь ссылкой из письма-подтверждения или свяжитесь с нами.

7. Возврат средств

Одобренные возвраты перечисляются на исходный способ оплаты в течение 7 рабочих дней. Срок зачисления на ваш счёт зависит от вашего банка.

8. Жалобы и споры

Направляйте жалобы по контактам, указанным выше; мы отвечаем в течение 7 дней. Клиенты в Турции также могут обратиться в комиссию по защите прав потребителей (Tüketici Hakem Heyeti) или потребительский суд (Tüketici Mahkemesi) по месту жительства или месту покупки в пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли.

9. Принятие

Договор заключается в электронной форме, когда вы отмечаете флажок в форме бронирования и подтверждаете бронирование. Мы храним запись о бронировании; эта страница и страница вашего бронирования остаются доступными в любое время.