Politique de confidentialité

IST11 est un service de transferts privés à Istanbul. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez ist11.com ou réservez un transfert, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Whitelotus Turizm Seyahat Acentası (licence TÜRSAB 16075), Dumlupınar Mah. Malatya Cad. No:41/B, Ümraniye / İstanbul, Turquie, qui exploite la marque IST11. Vous pouvez nous joindre à l’adresse e-mail et au numéro indiqués sur notre page contact.

Données collectées

Données de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de mobile, adresses de prise en charge et d’arrivée, date et heure, numéro de vol, nombre de passagers et de valises, remarques et mode de paiement choisi.
Données de compte (uniquement si vous créez un compte) : adresse e-mail, nom et mot de passe chiffré de manière sécurisée.
Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages visitées, pour faire fonctionner, protéger et corriger le site.
Mesure d’audience (uniquement avec votre consentement) : l’utilisation du site par les visiteurs, via Google Analytics.

Nous ne conservons aucun numéro de carte. Si vous payez en ligne, le paiement est traité par notre prestataire de paiement agréé.

Pourquoi nous les utilisons

Pour établir le prix, réserver, effectuer et gérer votre transfert, et vous envoyer la confirmation et les mises à jour (exécution d’un contrat).
Pour respecter nos obligations légales, par exemple la comptabilité et la déclaration des trajets et des passagers imposée au transport de passagers sous licence en Turquie (UETDS).
Pour sécuriser le site et empêcher les abus (intérêt légitime).
Pour comprendre et améliorer le site, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience (consentement).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Avec qui nous les partageons

Nos chauffeurs, qui ne reçoivent que ce dont ils ont besoin pour votre trajet.
Des prestataires qui font fonctionner le site pour nous : hébergement et e-mail (Amazon Web Services), base de données (MongoDB Atlas, région UE), recherche d’adresses et distances (Google Maps Platform), mesure d’audience avec votre consentement (Google) et notre prestataire de paiement.
Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Turquie ou de l’UE. Dans ce cas, nous appliquons les garanties exigées par la loi.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires, par exemple pour vous garder connecté à votre compte. Votre choix concernant les cookies est enregistré dans votre navigateur. Les cookies de mesure d’audience (Google Tag Manager / Google Analytics) ne sont chargés qu’après un clic sur « Tout accepter » dans le bandeau cookies. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

Durée de conservation

Nous conservons les réservations aussi longtemps que la loi l’exige pour la comptabilité et les registres de transport. Les données de compte sont conservées jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou nous demandiez de le faire. Les données de mesure d’audience sont conservées selon les paramètres de notre compte d’analyse.

Vos droits

En vertu de la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK, n° 6698) et, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’utilisation ou vous y opposer, et en recevoir une copie. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Contactez-nous via notre page contact. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’Autorité turque de protection des données (KVKK) ou, dans l’UE, auprès de votre autorité de protection des données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version.