Questions fréquentes

Des transferts privés depuis et vers l’aéroport d’Istanbul (IST) et Sabiha Gökçen (SAW), des trajets entre deux adresses d’Istanbul, des voyages de groupe et, sur demande, des excursions et des transferts vers d’autres villes de Turquie. Nous travaillons 24 h/24.

Avec le formulaire de réservation de notre site : indiquez le départ et l’arrivée, choisissez un véhicule à prix fixe et ajoutez vos coordonnées. Cela prend une minute. Vous pouvez aussi réserver par WhatsApp, téléphone ou e-mail.

Oui. Vous voyez le prix de chaque véhicule avant de réserver, et c’est le prix que vous payez. Il est par véhicule, et non par personne : il ne change ni avec le nombre de passagers, ni avec la circulation, ni avec l’itinéraire du chauffeur.

Vous pouvez payer en ligne par carte lors de la réservation (paiement sécurisé avec iyzico) ou payer le chauffeur à la fin du trajet, en espèces ou par carte bancaire. Nous acceptons EUR, TRY, USD, GBP et d’autres grandes devises, et le chauffeur vous remet un reçu. Les entreprises peuvent payer sur facture mensuelle.

Notre équipe d’accueil vous attend à un point de rencontre fixe dans le hall des arrivées : le panneau Q7 à l’aéroport d’Istanbul (IST) et l’espace de rencontre TÜRSAB à Sabiha Gökçen (SAW). Avant votre arrivée, nous vous envoyons tous les détails, dont une courte vidéo montrant le chemin, puis notre équipe vous conduit à votre chauffeur.

Jusqu’à 90 minutes après l’atterrissage sans supplément, le temps de passer le contrôle des passeports et de récupérer vos bagages. Une attente plus longue peut être organisée moyennant un supplément.

Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation. Nous suivons votre vol et décalons l’heure de prise en charge en cas de retard, sans supplément.

Oui. Les annulations faites au moins 24 heures avant la prise en charge sont gratuites. Pour modifier une réservation, contactez-nous ; pour l’annuler, utilisez le lien de votre e-mail de confirmation ou contactez-nous. Voir notre politique de remboursement pour les détails.

Minivan de luxe : 6 passagers et 4 valises. Minivan standard : 8 passagers et 6 valises. Minibus économique : 16 passagers et 8 valises. En cas de doute, choisissez le véhicule le plus grand ou demandez-nous.

Oui, nous avons des sièges pour les enfants de tout âge. Indiquez-le dans les remarques lors de la réservation pour que nous préparions le bon siège.

Oui. Prévenez-nous à l’avance dans les remarques de la réservation ou sur WhatsApp, par exemple pour récupérer un ami ou faire des courses.

Oui, les animaux sont les bienvenus. Merci de nous le signaler lors de la réservation.

Tous nos chauffeurs parlent turc ; certains parlent bien anglais, d’autres un anglais de base. Notre équipe reste joignable sur WhatsApp si vous avez besoin d’aide.

Le Wi-Fi gratuit est disponible dans nos minivans de luxe et standard, et chaque véhicule propose de l’eau offerte à bord.

Non, il est interdit de fumer dans nos véhicules.

Oui. Nous allons dans d’autres villes de Turquie et proposons des excursions à Istanbul, par exemple à Sainte-Sophie, à la Mosquée bleue, au palais de Topkapı et au Grand Bazar. Contactez-nous pour un devis.

Oui, pour les réservations de groupe et les clients réguliers. Contactez-nous avec votre projet.

Oui. Réservez le retour dans la même réservation et les deux trajets coûtent 10 % de moins. Vous voyez le prix des deux trajets avant de réserver.

Oui. Le chauffeur vous remet un reçu, et votre e-mail de confirmation contient un PDF avec tous les détails de la réservation.