Política de privacidad

IST11 es un servicio de traslados privados en Estambul. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas ist11.com o reservas un traslado, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

Responsable

El responsable del tratamiento es Whitelotus Turizm Seyahat Acentası (licencia TÜRSAB 16075), Dumlupınar Mah. Malatya Cad. No:41/B, Ümraniye / İstanbul, Turquía, que opera la marca IST11. Puedes contactarnos en el correo y el teléfono de nuestra página de contacto.

Qué datos recogemos

• Datos de la reserva: nombre, correo electrónico, móvil, direcciones de recogida y destino, fecha y hora, número de vuelo, número de pasajeros y maletas, notas y el método de pago elegido.
• Datos de la cuenta (solo si creas una): correo electrónico, nombre y una contraseña cifrada de forma segura.
• Mensajes: lo que nos envías por correo, teléfono o WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, para hacer funcionar, proteger y corregir la web.
• Analítica (solo con tu consentimiento): cómo usan la web los visitantes, mediante Google Analytics.

No guardamos números de tarjeta. Si pagas online, el pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos autorizado.

Para qué los usamos

• Para presupuestar, reservar, realizar y gestionar tu traslado y enviarte la confirmación y las novedades (ejecución de un contrato).
• Para cumplir obligaciones legales, por ejemplo los registros fiscales y la comunicación de viajes y pasajeros exigida al transporte de pasajeros con licencia en Turquía (UETDS).
• Para mantener la web segura y evitar abusos (interés legítimo).
• Para entender y mejorar la web, solo si aceptas las cookies de analítica (consentimiento).

Nunca vendemos tus datos personales.

Con quién los compartimos

• Nuestros conductores, que solo reciben lo necesario para tu viaje.
• Proveedores de servicios que gestionan la web para nosotros: alojamiento y correo (Amazon Web Services), base de datos (MongoDB Atlas, región UE), búsqueda de direcciones y distancias (Google Maps Platform), analítica con tu consentimiento (Google) y nuestro proveedor de pagos.
• Autoridades, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Turquía o de la UE. En ese caso aplicamos las garantías que exige la ley.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias, por ejemplo para mantener tu sesión iniciada. Tu elección sobre cookies se guarda en tu navegador. Las cookies de analítica (Google Tag Manager / Google Analytics) solo se cargan después de que pulses «Aceptar todo» en el aviso de cookies. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos de este sitio en tu navegador.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de reservas durante el tiempo que exige la ley para la contabilidad y los registros de transporte. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la elimines o nos pidas que la eliminemos. Los datos de analítica se conservan según la configuración de nuestra cuenta de analítica.

Tus derechos

Según la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK, n.º 6698) y, cuando se aplique, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), puedes pedirnos información sobre los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su uso y recibir una copia. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Contáctanos con los datos de nuestra página de contacto. También puedes reclamar ante la Autoridad turca de Protección de Datos (KVKK) o, en la UE, ante tu autoridad de protección de datos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente.