Contrato de venta a distancia e información previa

Esta página contiene la información previa y el contrato de venta a distancia de los traslados reservados en ist11.com. Antes de pagar, confirmas en el formulario de reserva que los has leído y los aceptas. La versión vinculante es la turca; las traducciones son informativas.

1. Vendedor

Empresa: IST11 TRAVEL TURİZM SAĞLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Dirección: Dumlupınar Mah. Malatya Cad. No: 41/B, Ümraniye / İstanbul
Oficina tributaria: Ümraniye
NIF (VKN): 4661918071
Teléfono: +90 530 925 01 64
Correo electrónico: info@ist11.com

2. Cliente

La persona que hace la reserva, con el nombre, el teléfono y el correo electrónico indicados en el formulario de reserva.

3. Objeto del contrato

Un traslado privado (transporte de pasajeros en coche o minibús con conductor) entre las direcciones de recogida y destino que elijas, en la fecha y hora que elijas y en la categoría de vehículo que elijas. Los detalles de tu reserva (ruta, fecha y hora, vehículo, número de pasajeros y maletas, extras, precio y forma de pago) se muestran antes de confirmar, en el correo de confirmación y en la página de tu reserva, y forman parte de este contrato.

4. Precio y pago

El precio es un precio fijo por vehículo, no por persona, en la moneda indicada, impuestos incluidos. El servicio de recepción (meet & greet) está incluido. Los extras que añadas (por ejemplo sillas infantiles) se muestran por separado en el total.
Según las formas de pago disponibles, puedes pagar online con tarjeta al reservar, o en efectivo o con tarjeta al conductor.
Los pagos con tarjeta los procesa iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.). Los datos de tu tarjeta van directamente a iyzico; nunca los vemos ni los guardamos.
Tu banco puede cobrar sus propias comisiones por pagos en moneda extranjera.

5. Prestación del servicio

Te recogemos en la dirección de recogida a la hora reservada. En el aeropuerto, nuestro equipo de bienvenida te recibe en un punto de encuentro fijo de la zona de llegadas y te lleva hasta tu conductor. Seguimos tu vuelo y ajustamos la recogida si se retrasa; la espera en el aeropuerto es gratuita hasta 90 minutos.
Indica datos correctos (número de vuelo, direcciones, teléfono, pasajeros y equipaje). Si son incorrectos o incompletos y el traslado no puede hacerse como se reservó, es posible que no podamos prestarlo.
Confirmamos tu reserva por correo electrónico. Si no podemos prestar el traslado por causas nuestras, te avisamos lo antes posible y te devolvemos íntegramente lo que hayas pagado.

6. Cancelación y derecho de desistimiento

Los traslados son servicios de transporte de pasajeros reservados para una fecha y hora concretas, por lo que no se les aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia. En su lugar se aplica nuestra política de reembolso y cancelación:

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida; se reembolsa íntegramente lo pagado.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación y las no presentaciones no se reembolsan.
Para cancelar o cambiar una reserva, usa el enlace de tu correo de confirmación o contacta con nosotros.

7. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Cuándo aparece el dinero en tu cuenta depende de tu banco.

8. Reclamaciones y litigios

Envía tus reclamaciones a los datos de contacto indicados arriba; respondemos en un plazo de 7 días. Los clientes en Turquía también pueden acudir a la Comisión Arbitral de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) o al Juzgado de Consumo (Tüketici Mahkemesi) de su domicilio o del lugar de compra, dentro de los límites económicos que fija cada año el Ministerio de Comercio.

9. Aceptación

El contrato se celebra electrónicamente cuando marcas la casilla del formulario de reserva y confirmas la reserva. Guardamos el registro de tu reserva; esta página y la página de tu reserva siguen disponibles para ti en todo momento.