Fernabsatzvertrag und Vorabinformationen

Diese Seite enthält die Vorabinformationen und den Fernabsatzvertrag für Transfers, die auf ist11.com gebucht werden. Vor der Zahlung bestätigen Sie im Buchungsformular, dass Sie sie gelesen haben und akzeptieren. Verbindlich ist die türkische Fassung; Übersetzungen dienen der Information.

1. Verkäufer

Firma

IST11 TRAVEL TURİZM SAĞLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adresse

Dumlupınar Mah. Malatya Cad. No: 41/B, Ümraniye / İstanbul

Finanzamt

Ümraniye

Steuernummer (VKN)

4661918071

Telefon

+90 530 925 01 64

E-Mail

info@ist11.com

2. Kunde

Die Person, die die Buchung vornimmt, mit dem im Buchungsformular angegebenen Namen, der Telefonnummer und der E-Mail-Adresse.

3. Vertragsgegenstand

Ein privater Transfer (Personenbeförderung mit Pkw oder Minibus und Fahrer) zwischen den von Ihnen gewählten Abhol- und Zieladressen, zum gewählten Datum und zur gewählten Uhrzeit, in der gewählten Fahrzeugklasse. Die Einzelheiten Ihrer Buchung (Strecke, Datum und Uhrzeit, Fahrzeug, Anzahl der Fahrgäste und Koffer, Extras, Preis und Zahlungsart) werden vor der Bestätigung, in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und auf Ihrer Buchungsseite angezeigt. Sie sind Teil dieses Vertrags.

4. Preis und Zahlung

• Der Preis ist ein Festpreis pro Fahrzeug, nicht pro Person, in der angezeigten Währung, inklusive Steuern. Meet & Greet ist inbegriffen. Hinzugefügte Extras (z. B. Kindersitze) werden in der Summe gesondert ausgewiesen.
• Je nach angebotenen Zahlungsarten zahlen Sie bei der Buchung online per Karte oder bar bzw. per Karte beim Fahrer.
• Kartenzahlungen werden von iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) abgewickelt. Ihre Kartendaten gehen direkt an iyzico; wir sehen oder speichern sie nie.
• Ihre Bank kann für Zahlungen in Fremdwährung eigene Gebühren berechnen.

5. Leistungserbringung

• Sie werden zur gebuchten Zeit an der Abholadresse abgeholt. Am Flughafen empfängt Sie unser Begrüßungsteam an einem festen Treffpunkt in der Ankunftshalle und bringt Sie zu Ihrem Fahrer. Wir verfolgen Ihren Flug und passen die Abholung bei Verspätung an; Wartezeit am Flughafen ist bis zu 90 Minuten kostenlos.
• Bitte machen Sie korrekte Angaben (Flugnummer, Adressen, Telefonnummer, Fahrgäste und Gepäck). Sind sie falsch oder unvollständig und kann der Transfer deshalb nicht wie gebucht erfolgen, können wir ihn möglicherweise nicht durchführen.
• Wir bestätigen Ihre Buchung per E-Mail. Können wir den Transfer aus Gründen auf unserer Seite nicht durchführen, informieren wir Sie so schnell wie möglich und erstatten bereits gezahlte Beträge vollständig.

6. Stornierung und Widerrufsrecht

Transfers sind Personenbeförderungsleistungen für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit; das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt dafür nicht. Stattdessen gilt unsere Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie:

• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Abholzeit; gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.
• Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Abholung sowie Nichterscheinen werden nicht erstattet.
• Zum Stornieren oder Ändern nutzen Sie den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie uns.

7. Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt. Wann das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

8. Beschwerden und Streitigkeiten

Senden Sie Beschwerden an die oben genannten Kontaktdaten; wir antworten innerhalb von 7 Tagen. Kunden in der Türkei können sich zudem innerhalb der jährlich vom Handelsministerium festgelegten Wertgrenzen an die Verbraucherschiedsstelle (Tüketici Hakem Heyeti) oder das Verbrauchergericht (Tüketici Mahkemesi) ihres Wohnorts oder des Ortes des Kaufs wenden.

9. Annahme

Der Vertrag kommt elektronisch zustande, wenn Sie im Buchungsformular das Kästchen ankreuzen und die Buchung bestätigen. Wir speichern Ihre Buchung; diese Seite und Ihre Buchungsseite bleiben jederzeit für Sie abrufbar.