Politique de remboursement

Chez IST11, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience client. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous proposons une politique de remboursement comme suit :

Annulation et remboursement

Si vous souhaitez annuler votre réservation et demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre équipe de support client au moins 24 heures avant votre transfert prévu.
2. Fournissez les détails de votre réservation et la raison de l'annulation.
3. Notre équipe examinera votre demande et traitera le remboursement en conséquence.
4. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Exceptions

Veuillez noter que certaines conditions peuvent s'appliquer à la politique de remboursement :

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant le transfert prévu.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation ou de transferts manqués.
• En cas de retard de vol ou d'autres circonstances imprévues, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

• Email : info@ist11.com
• Téléphone : +90 530 925 01 64