Rückgaberecht

Bei IST11 bemühen wir uns, das beste Kundenerlebnis zu bieten. Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, bieten wir folgendes Rückgaberecht an:

Stornierung und Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren und eine Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team mindestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Transfer.
2. Geben Sie Ihre Buchungsdetails und den Grund für die Stornierung an.
3. Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und die Rückerstattung entsprechend bearbeiten.
4. Bitte erlauben Sie bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bedingungen für das Rückgaberecht gelten können:

• Es wird keine Rückerstattung für Stornierungen gewährt, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Transfer erfolgen.
• Es wird keine Rückerstattung für Nichterscheinen oder verpasste Transfers gewährt.
• Bei Flugverspätungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@ist11.com
• Telefon: +90 530 925 01 64